Kundeservice
Levering
Hvor leverer Bambusa Basics?
Vi leverer til Danmark, Norge og Sverige.
Hvilke leveringsmuligheder der er tilgængelige for din bestilling, vises i kassen, før du gennemfører købet.
Hvad koster fragt?
Fragtmetoder og eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt i kassen, før du gennemfører bestillingen.
Du får altid vist totalsummen, inklusive eventuel fragt, før du bekræfter købet.
Hvor lang er leveringstiden?
Forventet leveringstid vises i forbindelse med bestillingen og/eller i ordrebekræftelsen.
Vi og vores transportører gør vores bedste for at levere inden for den angivne leveringstid, men forsinkelser kan forekomme, især ved kampagner, udsalg og andre perioder med høj belastning.
Hvad gør jeg, hvis pakken er forsinket?
Hvis pakken ikke er kommet inden for den forventede leveringstid, kan du kontakte kundeservice på:
Vi hjælper dig med at undersøge leveringsstatus.
Kan jeg ændre bestillingen, efter den er lagt?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling, skal du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt.
Vi kan kun ændre eller annullere en bestilling, så længe den ikke er behandlet eller sendt fra vores lager.
Hvordan får jeg besked om levering?
Du får normalt besked fra transportøren via SMS, e-mail eller transportørens app.
Beskeden viser, hvor og hvornår pakken kan hentes eller modtages.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter pakken?
Hvis pakken skal hentes i en pakkeshop eller på et udleveringssted, skal du hente den inden for den frist, der fremgår af beskeden fra transportøren.
Hvis pakken ikke hentes inden for fristen, kan den blive sendt tilbage til os. Du kan da blive opkrævet omkostninger knyttet til retur og håndtering.
En pakke, der ikke hentes, regnes ikke som brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked om dette.
