Kundeservice

Hos Bambusa.no har du 30 dagers angrerett så lenge varen er i opprinnelig stand med alle etiketter/lapper festet på. Undertøy kan returneres, men må da være forseglet og og i sin originale tilstand. Vi kan dessverre ikke ta imot retur på undertøy ( truser, boxer, bh o.l.) om forseglingen er brutt pga hygieniske årsaker.
For å benytte deg av angrefristen, må du kontakte kundeservice innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Vi vil deretter kontakte deg angående saken din på e-post. Returavgiften betales av kunden.

Dersom du benytter deg av angreretten, er vi forpliktet til å tilbakeføre alle dine innbetalinger, utenom returkostnaden. Vi avventer gjennomføring av refusjon til vi har mottatt pakken i retur på lageret vårt.
Det tar normalt 2-5 dager før du mottar refusjon, og i noen tilfeller tar det litt lenger tid og dette har å gjøre med behandlingstiden hos våre betalingspartners (f eks Vipps og Klarna sine rutiner). Tilbakebetaling skjer på samme betalingsmåte som du benyttet deg av opprinnelig, med mindre noe annet er avtalt.

Reklamasjonsretten dekker varer som har feil i henhold til forbrukerloven. Oppdager du at varen er defekt når du mottar ordren din, skal du kontakte Bambusa sinn kundeservice så raskt som mulig. Bambusa dekker returfrakten på godkjente reklamasjoner. Når reklamasjonen din godkjennes vil Bambusa kompensere/refundere defekt vare.