Kundeservice

Vårt varelager er i Norge og vi leverer kun innenfor Norge per d.d. Bambusa dekker alle fraktkostnader for levering til hentested dersom totalsummen på din bestilling overstiger NOK 500,-. Dersom totalsummen på din bestilling er lavere enn NOK 500,- vil en fraktkostnad på NOK 39,- påløpe pr. bestilling for levering til hentested. Fraktkostnaden vil bli tydelig angitt underveis i bestillingsprosessen og du vil få opplysning om totalsummen du skal betale for din bestilling (inkludert eventuelle fraktkostnader) under "Total Sum", før du plasserer en bindende ordre på varen/e du har i handlekurven din.

Dersom du vil korrigere din bestilling etter at du har godkjent denne og sendt bestillingen til oss, kan vi bare gjøre dette så lenge bestillingen ikke er sendt fra vårt lager.

Den forventede leveringstiden er angitt i bestillingsbekreftelsen. Våre transportører vil gjøre sitt ytterste for å levere bestillingen din innen den lovede leveringstiden. Likevel er forsinkelser noen ganger uunngåelige. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du ikke har mottatt pakken innen lovet leveringstid. Hvis en levering forsinkes mer enn 30 virkedager og ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet.
Våre transportører leverer ikke i helger og på offentlige helligdager. Vær oppmerksom på at leveringen av bestillingen kan ta lengre tid når det er salg eller i andre travle perioder.
Hvis en pakke skal hentes på et spesifikt leveringssted, må du gjøre det innen det tidsrommet som er angitt i meldingen. Dette vil varriere etter valgt transportør. Pakker hentes med gyldig identifikasjon. Du kommer til å få en melding om levering som angir når og hvor pakken må hentes eller mottas. Meldingen mottas via SMS.