Kundtjänst
Leverans
Var levererar Bambusa Basics?
Vi levererar till Sverige, Norge och Danmark.
Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan innan du genomför köpet.
Vad kostar frakten?
Fraktsätt och eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du genomför beställningen.
Du får alltid se totalsumman, inklusive eventuell frakt, innan du bekräftar köpet.
Hur lång är leveranstiden?
Förväntad leveranstid visas i samband med beställningen och/eller i orderbekräftelsen.
Vi och våra transportörer gör vårt bästa för att leverera inom angiven leveranstid, men förseningar kan förekomma, särskilt vid kampanjer, rea och andra perioder med hög belastning.
Vad gör jag om paketet är försenat?
Om paketet inte har kommit inom förväntad leveranstid kan du kontakta kundservice på:
Vi hjälper dig att undersöka leveransens status.
Kan jag ändra beställningen efter att den har lagts?
Om du vill ändra eller annullera din beställning behöver du kontakta kundservice så snart som möjligt.
Vi kan endast ändra eller annullera en beställning så länge den inte har behandlats eller skickats från vårt lager.
Hur får jag besked om leverans?
Du får normalt besked från transportören via SMS, e-post eller transportörens app.
Meddelandet visar var och när paketet kan hämtas eller tas emot.
Vad händer om jag inte hämtar paketet?
Om paketet ska hämtas hos ett ombud eller på en utlämningsplats behöver du hämta det inom den tidsfrist som framgår av meddelandet från transportören.
Om paketet inte hämtas inom fristen kan det skickas tillbaka till oss. Du kan då bli debiterad för kostnader kopplade till retur och hantering.
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss tydligt om detta.